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Conservez le produit dans son emballage d'origine, ainsi que tous les documents confirmant l'achat et le remboursement. Vous en aurez besoin pour toute communication ultérieure avec le vendeur et le système de paiement.

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Vérifiez l'e-mail que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Il devrait contenir des informations sur le statut de votre commande et la date de livraison prévue.

Que se passe-t-il si le colis est retenu par la douane ?

Si le contenu du colis est suspect pour les agents des douanes (par exemple, de nombreux articles identiques), il peut faire l'objet d'un examen plus approfondi.

Si le délai de résolution du litige est excessivement prolongé et que vous préférez ne pas attendre, quelles mesures devez-vous prendre ?

Si toutes les autres options échouent, vous devrez peut-être envisager une action en justice. Cela peut être un processus long et coûteux, il est donc important de peser les avantages potentiels par rapport aux risques et aux coûts.

Quand recevrai-je ma commande ?

Suivez le statut de votre commande : la place de marché Woodmart offre la possibilité de suivre le statut d'une commande par numéro de suivi.

Commande & Paiement

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Après-vente

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Remboursement

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